走直营连锁发展之路，打造至上新旗舰

发展背景
        至上儿童摄影于2008年初正式设立，至今走过了整整一年。这一年中，至上开设了四家直营店和一家加盟店，总营业面积近二千平方。在杭亦已有四家门店，已一跃成为杭城规模最大、品质最高的专业儿童摄影连锁机构。至上也作了省外开设直营门店的尝试，08年8月，至上在广东汕头长平路上开设了的350平方门店，是目前粤东地区规模最大、品质最好的儿童影楼。值得一提的是，至上新近开业的杭州旗舰店和萧山旗舰店，装修风格时尚、大气，格调清新，影棚条件更是在杭城首屈一指，所有拍摄主题都是全新研发。二大旗舰店的接踵开业，给杭城儿童摄影带来了不小的震动！也给杭城的家长们拍摄宝宝照时有了更好的选择。

        回顾这一年的发展，特别是对至上加盟政策的深层次思考后，我们对加盟政策作出来重大调整：从09年起，至上不再发展加盟店，改为直营模式或合作经营模式。目前，全国儿童摄影的加盟商也不少，但稀有真正成功的。一个加盟企业，首先要让所有的加盟商成功，只有加盟商成功了，作为加盟企业才有可能成功。因此，如何使加盟商成功？是每一个加盟企业必须深思熟虑并有一套行之有效的管理思路和操作办法。

        我们至上也在思考中，也在探索中。。。在没有行之有效的办法情况下，直营模式或合作经营模式就自然成为了至上连锁发展的首选。直营店的发展模式虽然慢些，但容易管理，能保证品牌良性推广，对发展初期的至上不失为一种好的思路。

操作办法
        统一管理：主要是统一营销策略，统一流程和服务管理和统一品质管理。
        所谓统一的营销策略，主要是统一产品策略和价格策略这二个核心，产品策略是通过COPY主题，以及培训和指导来实现；价格策略的统一是通过统一定价来实现，特别是至上后期数码底片不卖钱的政策的实行，极大地提高了至上的顾客满意度。像这种主要的价格政策必须在所有的门店中推行。当然，各地直营门店可以根据当地的市场环境适当予以调整。
        说到底，作为影楼，品质和服务是至为重要的。至上的统一管理主要管理品质和服务。如何管理呢？至上制定的《至上流程和服务管理办法》和《至上品质管理办法》就是一个很好的解决方案。《至上流程和服务管理办法》详细制定了从拍摄预约、拍摄前准备、拍摄过程、拍后整理、客户选片、后期制作、取件等相关流程和规定以及相应的考核办法。《至上品质管理办法》主要是对拍摄和后期制作的各个技术方面进行详细的评分考核，以确保拍摄和后期制作的品质，并辅以相关的奖罚制度。有了这二个《办法》，直营店的统一管理就有章可循了。

        统一培训：培训是提高人员素质的一种行之有效的办法，要提高至上所有门店的人员的总体素质，加强培训是必不可少的。培训主要有新店开业前的培训和日常的培训，一个新店在开业前，必须进行全方位的培训：店长、门市及客服、摄影师、道具师、造型师、引逗师等都要进行相关的专业培训，只有通过培训并合格的新店才允许开业。平时，至上总部还会举办各种专业的培训，以进一步提升至上门店的专业技术和素养。

        共享研发团队和研究成果：至上的核心竞争力主要体现在强大的的研发力量上，让所有的门店共享研究成果，才能让所有的门店拥有同样的竞争力。

        约束力：至上的合作经营协议中，不管至上占有多少股份，所有直营门店必须服从统一的管理和培训。

宁缺勿烂
        宁缺勿烂，力求开一家成功一家，这是至上发展连锁又一个重要的原则。至上在选择合作者时，首先考察的是人品以及是否志同道合。只有如此，才可能拥有共同的理念，才可能一起发展，共同成长。

总结与展望
        至上拥有强大的研发能力，清新、自然的拍摄风格受到了八零后妈妈们的欢迎。随着至上品牌的发展，会受到越来越多的儿童摄影的经营商的青睐。随着至上门店的数量增加，良莠不齐的各个门店一定会使至上的品牌受到影响。因此，各连锁店的管理应该先行，才能保证直营连锁店的良性发展。在这个上面，绝不能有急功近利的做法。

        最后，我们欢迎志同道合者与至上一起发展，一起成长，一起成功！

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